پرسش‌های متداول
ورود و ثبت نام
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
- با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
- روی گزینه “مشاهده حسای کاربری ” کلیک کرده و در صفحه”پروفایل” روی “ویرایش پروفایل ” کلیک کنید.
روند ثبت سفارش
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
- بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
پیگیری ارسال سفارش
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
- وارد سایت فرنام سرور شوید.
- روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
- می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
بازگرداندن کالا
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
- آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای فرنام سرور بوده است و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
- شما مشتریان عزیز میتوانید در صورت وجود ایراد کارخانه ای در محصول خود تا یک هفته بعد از دریافت محصول ، با پشتیبانی فروشگاه فرنام سرور تماس بگیرید محصول را پس داده و محصول سالم دریافت کنید.
- تمامی هزینه ارسال و برگرداندن محصول به شما بر عهده فرنام سرور است.
